Support Technique Bilingue FR/IT - Expérience Client

myPOS AD; France; À distance; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle SwissLife

Remboursement TCL 60%

Prime transport

Prime vacances 400€

Épargne salariale 900€

Prime de parrainage recrutement

Séminaires annuels

Résumé du poste

Toporder recherche un Technicien(ne) Support bilingue FR/IT en France pour accompagner nos clients italiens, de l’installation à l’assistance quotidienne. Vous rejoindrez l’équipe Customer Service et aiderez à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus. Rejoignez un environnement dynamique et participatif, avec des avantages attractifs.

Qualifications

• Bilingue français/italien exigé.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel.
• Suivi des tickets et accompagnement jusqu’à la résolution.
• Maintenance et dépannage si nécessaire.

Connaissances

Bilingue FR/IT

Diagnostic technique

Relation client

Autonomie

Organisation

Terrain et relation client

Aptitude pédagogie

Formation

Expérience en support technique (un plus)

Description du poste

Toporder recherche un Technicien(ne) Support bilingue FR/IT en France pour accompagner nos clients italiens, de l’installation à l’assistance quotidienne. Vous rejoindrez l’équipe Customer Service et aiderez à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus. Rejoignez un environnement dynamique et participatif, avec des avantages attractifs.