Support N1 Télécoms & Réseaux – Incidents & Maintenance

Mentory; Courbevoie; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 8 à 13/an

Ticket restaurant 10€

Remboursement Navigo à 50%

Mutuelle

Résumé du poste

Mentory, ESN active en Île-de-France, recherche un Technicien Support Niveau 1 - Réseaux et Télécoms. Vous assurez le maintien opérationnel et le support de premier niveau sur les réseaux et infrastructures telecoms, en collaboration avec les équipes internes et les clients.

Diplômé d'un Bac ou disposant d'au moins 2 ans d'expérience, vous maîtrisez les outils informatiques courants (Suite Office, Outlook) et faites preuve de rigueur et de sens du service.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac ou d'une expérience professionnelle de 2 ans.
• Connaissances télécom (FO, 3G, 4G, 5G) souhaitées.
• Bonnes compétences informatiques (Suite Office, Outlook).

Responsabilités

• Traiter les incidents par mail et/ou par téléphone
• Piloter les équipes intervenantes
• S'assurer de renvoyer les demandes au bon interlocuteur
• Connaître les référentiels techniques (Documentaire, métiers...)
• Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau, de sécurité et des services de télécommunications
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaboration avec les équipes de niveau 2 et 3

Connaissances

Suites Office

Outlook

Formation

Bac

Outils

Suites Office

Outlook

Description du poste

Mentory, ESN active en Île-de-France, recherche un Technicien Support Niveau 1 - Réseaux et Télécoms. Vous assurez le maintien opérationnel et le support de premier niveau sur les réseaux et infrastructures telecoms, en collaboration avec les équipes internes et les clients.

Diplômé d'un Bac ou disposant d'au moins 2 ans d'expérience, vous maîtrisez les outils informatiques courants (Suite Office, Outlook) et faites preuve de rigueur et de sens du service.