Support IT VIP - Concierge Tech pour Dirigeants

Free-Work; Limoges-Fourches; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

RTT

Plan d'épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce et Green

Prime de cooptation 1000 € brut

E-shop matériel informatique à prix ré

préférentiels

Job summary

Free-Work recherche un Technicien Support VIP pour être l interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et profils sensibles dans leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité et la qualité des services IT, tout en accompagnant les utilisateurs lors d usages quotidiens et événements stratégiques.

Vous intervenez sur site en Île-de-France, assurez la qualification des besoins DG, la gestion des équipements et la maintenance des systèmes de visioconférence.

Qualifications

• Diplôme BAC+2/3 en informatique, et/ou au moins 5 ans d'expérience dans le support VIP.
• Maîtrise de l'anglais courant et permis B requis.
• Excellentes compétences en communication, relation client, autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Expertise en support informatique VIP, connaissance des environnements iOS (iPad, iPhone) et capacités en diagnostic et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Support IT de proximité et réactivité.
• Interface avec la DG : gérer les situations sensibles avec discrétion et professionnalisme et établir des rapports de confiance.
• Support sur site : assurer le bon déroulement des évènements et le support.
• Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG.
• Gestion des équipements informatiques personnels et des salles de réunions.
• Installation et configuration des équipements informatiques.
• Visioconférence : lancer les réunions et maintenir les systèmes de visioconférence.
• Référent technique du support VIP/Premium.
• Gestion des processus et formation.
• Formation des utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils et des nouvelles technologies.
• ServiceNow : gérer les demandes et incidents via le système de ticketing.
• Documentation : documenter les interventions et les solutions apportées.
• Amélioration continue des processus de support VIP.

Skills

Anglais courant

Communication

Relation client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Diagnostic & résolution de problèmes

Support VIP

Education

BAC+2/3 en informatique

Tools

ServiceNow

iOS (iPad/iPhone)

Job description

Free-Work recherche un Technicien Support VIP pour être l interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et profils sensibles dans leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité et la qualité des services IT, tout en accompagnant les utilisateurs lors d usages quotidiens et événements stratégiques.

Vous intervenez sur site en Île-de-France, assurez la qualification des besoins DG, la gestion des équipements et la maintenance des systèmes de visioconférence.