Support IT & Relations Clients — International, Hybride

Zonova; Besançon; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Zonova recherche un profil support IT pour intervenir au cœur d’une équipe interne internationale, en interaction avec clients et partenaires. Le poste implique une montée en compétence sur plusieurs solutions et une collaboration étroite avec les équipes internes et externes.

Le contexte international nécessite une maîtrise de l’anglais et le poste est en CDI de projet, avec localisation à Besançon et télétravail hybride après quelques mois.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 années en support IT.
• Connaissance des outils et environnements Linux, Windows, SQL, Confluence, Jira, Salesforce ou équivalents.
• Notions en programmation et en réseaux souhaitées.

Responsabilités

• Analyser et remonter les anomalies aux équipes techniques internes.
• Support à distance : applicatif, réseau, système, matériel.
• Traiter les tickets et gérer les priorités.
• Suivre les résolutions auprès des référents.
• Assurer l’interface entre opérateurs, clients, partenaires et équipes internes/développeurs.
• Maintenir à jour la documentation et la base de connaissances.
• Planifier et animer des formations pour les clients.
• Assurer la mise en place de processus et d’outils associés.
• Participer aux suivis de Bêta-tests.

Connaissances

Support IT

Anglais

Réseaux

Lecture de code

Outils

Jira

Confluence

Salesforce

Linux

Windows

SQL

Google Workspace

IA tools

Description du poste

Zonova recherche un profil support IT pour intervenir au cœur d’une équipe interne internationale, en interaction avec clients et partenaires. Le poste implique une montée en compétence sur plusieurs solutions et une collaboration étroite avec les équipes internes et externes.

Le contexte international nécessite une maîtrise de l’anglais et le poste est en CDI de projet, avec localisation à Besançon et télétravail hybride après quelques mois.