Support informatique HF

Kanadevia Inova; Sarralbe; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Kanadevia Inova recherche un technicien support IT pour la France, au sein de l’équipe IT, afin d’assurer le support de proximité et le maintien opérationnel du parc informatique France.

Vous interviendrez sur les postes de travail, périphériques, réseaux et mobilité, avec une collaboration étroite avec l’IT Service Delivery Manager et les prestataires externes. Déplacements réguliers et environnement multi-sites à prévoir.

Qualifications

• 3 à 4 ans d’expérience dans un poste de support IT ou administration système.
• Solides compétences techniques sur postes de travail, périphériques et réseaux.
• Sens du service, esprit d’équipe et orientation utilisateur.
• Bon niveau de communication en français et anglais (C1).

Responsabilités

• Assurer le support quotidien des utilisateurs et diagnostiquer les incidents.
• Installer et maintenir les postes de travail, périphériques et réseaux.
• Gérer le parc informatique et documenter les configurations.
• Coordonner avec les prestataires et suivre les actions correctives.
• Contribuer à des projets IT et développer des scripts d’automatisation si pertinent.

Connaissances

Support IT

Réseaux

Postes de travail

Périphériques

Mobilité

Automatisation

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Bienvenue chez Kanadevia Inova, leader mondial de l’innovation dans le domaine des infrastructures liées aux déchets. Nous sommes convaincus que la technologie et l’innovation jouent un rôle essentiel dans la construction d’un avenir durable.

Transformer les déchets en valeur

Chez Kanadevia Inova, nous sommes fiers d’être à la pointe des technologies de transformation des déchets en ressources (« waste-to-X »). Nous ne sommes pas simplement un acteur de la gestion des déchets : nous créons de la valeur à partir de ce que les collectivités considèrent comme des déchets.

Votre rôle chez Kanadevia Inova contribue directement à transformer ce qui était autrefois considéré comme inutile — les déchets — en ressources précieuses : énergie, chaleur, hydrogène, engrais, et bien plus encore

Description du poste

Au sein de l’équipe IT du groupe Kanadevia Inova, vous assurez pour la France le support informatique de proximité et le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble du parc informatique France, soit environ 250 utilisateurs répartis sur trois entités juridiques.

Votre périmètre couvre l’ensemble de nos implantations en France — Sarralbe, Neuves-Maisons, Barberey pour nos bureaux principaux ainsi que nos agences. Le poste peut être basé à Neuves-Maisons (54) ou Sarralbe (57). Déplacements à prévoir de l'ordre de 2 jours par semaine.

Vous intervenez sur les postes de travail, équipements mobiles, périphériques, réseaux et applications, en apportant aux utilisateurs un support réactif et orienté solutions. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’IT Service Delivery Manager, les équipes internes, ainsi qu’avec nos prestataires et partenaires IT.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support quotidien des utilisateurs : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, équipements mobiles, logiciels, réseaux et communications, et assurer l’escalade lorsque nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements IT (postes de travail, périphériques, mobiles, équipements réseau et autres composants) et contribuer au maintien de leur disponibilité et de leur performance.
• Gérer et suivre le parc informatique : inventaire du matériel et des logiciels, suivi des équipements, documentation des configurations et mise à jour des procédures, modes opératoires et check-lists.
• Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires IT, en assurant le suivi des incidents, des interventions et des actions correctives jusqu’à leur résolution.
• Accompagner les utilisateurs et les projets IT : conseiller les collaborateurs dans l’utilisation et l’évolution de leurs outils, participer aux projets de déploiement et d’amélioration des solutions et développer, lorsque pertinent, de petits scripts ou automatisations.

Votre profil

• Formation supérieure en informatique ou dans les technologies de l’information, avec 3 à 4 ans d’expérience dans un poste de support IT, administration systèmes ou environnement similaire.
• Solides compétences techniques en environnement poste de travail, périphériques, mobilité, réseaux et logiciels, avec une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de manière autonome.
• Sens du service et orientation utilisateur, avec une approche pragmatique, réactive et pédagogique dans l’accompagnement des collaborateurs.
• Organisation, autonomie et rigueur, avec la capacité de gérer plusieurs demandes et priorités dans un environnement multi-sites.
• Bon relationnel et esprit d’équipe, avec de bonnes capacités de communication en français et en anglais (niveau C1, oral et écrit) ; la connaissance de l’allemand serait un plus, sans être indispensable.

Nous recherchons avant tout une personne orientée solutions, proche des utilisateurs et capable de travailler de manière autonome, qui apprécie un environnement international et multi-sites. Le poste offre une vision très large de l’IT et permet d'intervenir sur des sujets variés, au contact de l'ensemble de nos équipes en France et en Belgique.