Support Applicatif IT — Bilingue EN/FR, IA et Projets

Zonova; Besançon; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Formation continue

Résumé du poste

Zonova à Besançon recherche un(e) spécialiste support IT pour intervenir sur des solutions stratégiques utilisées par des milliers d’utilisateurs. Vous serez intégré(e) à une équipe internationale et collaborerez avec clients, partenaires et équipes internes.

Le poste est un CDI de projet avec une montée en compétences et un télétravail hybride après quelques mois. Une connaissance de Linux/Windows/SQL, Jira et Confluence est souhaitée et l’anglais est indispensable.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 années en support IT.
• Connaissances de Linux/Windows/SQL et outils Jira/Confluence/Salesforce.
• Notions en programmation et réseaux seraient un plus.

Responsabilités

• Analyser et remonter les anomalies aux équipes techniques internes.
• Support à distance : applicatif, réseau, système, matériel.
• Traiter les tickets et gérer les priorités.
• Suivre les résolutions auprès des référents.
• Faire liaison entre opérateurs, clients, partenaires et équipes internes.
• Maintenir à jour la documentation et la base de connaissances.
• Planifier et animer des formations pour les clients.
• Mettre en place les processus et outils associés.
• Participer aux suivis des bêta-tests.

Connaissances

IT support

Anglais courant

Outils

Jira

Confluence

Salesforce

Linux

Windows

SQL

Google Workspace

Description du poste

Zonova à Besançon recherche un(e) spécialiste support IT pour intervenir sur des solutions stratégiques utilisées par des milliers d’utilisateurs. Vous serez intégré(e) à une équipe internationale et collaborerez avec clients, partenaires et équipes internes.

Le poste est un CDI de projet avec une montée en compétences et un télétravail hybride après quelques mois. Une connaissance de Linux/Windows/SQL, Jira et Confluence est souhaitée et l’anglais est indispensable.