Support IT de Proximité Bilingue — Windows, MDM, VPN

Gitec; Paris; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gitec recherche un technicien support IT pour assurer un service de qualité aux utilisateurs internes. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents, suivez les tickets et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

Vous interviendrez sur les environnements Windows et mobiles (Android, BlackBerry, Windows CE) et sur les solutions MDM, VPN, Citrix et RSA, avec une priorité à l’amélioration continue du support et à la satisfaction des utilisateurs.

Qualificações

• Expérience en support IT et gestion d’incidents de premier niveau.
• Capacité à traiter ~200 tickets/semaine et à communiquer en FR et EN.
• Connaissance des environnements Windows et mobiles et des solutions MDM, VPN, Citrix, RSA.

Responsabilidades

• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes et périphériques.
• Suivre les tickets et assurer le reporting via ISILOG.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien et proposer des améliorations.
• Participer au déploiement et à la configuration des postes via WDS.

Conhecimentos

Support utilisateur

Gestion des tickets

Bilingue FR/EN

Ferramentas

ISILOG

WDS

MDM

VPN

Citrix

RSA

Descrição da oferta de emprego

Gitec recherche un technicien support IT pour assurer un service de qualité aux utilisateurs internes. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents, suivez les tickets et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

Vous interviendrez sur les environnements Windows et mobiles (Android, BlackBerry, Windows CE) et sur les solutions MDM, VPN, Citrix et RSA, avec une priorité à l’amélioration continue du support et à la satisfaction des utilisateurs.