support informatique (h/f) aeronautique

Adecco (Portugal); Colomiers; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DAHER INDUSTRIAL SERVICES, agence Adecco sur Colomiers, recherche un profil technique en informatique pour le support de l'équipe logistique. Vous traiterez et résoudrez les incidents informatiques en lien avec les flux logistiques.

Le candidat doit posséder une 1ère expérience similaire et maîtriser SAP, ServiceNow LSP ainsi que les procédures magasin et les flux logistiques. Une connaissance des procédures Supply et LOS est un atout.

Qualifications

• Expérience initiale sur un poste similaire indispensable.
• Maîtrise des procédures magasin et flux logistiques.
• Connaissance des procédures Supply et LOS est un atout majeur.

Responsabilités

• Réception et priorisation de chaque incident.
• Vérification du paramétrage et réaffectation selon compétence.
• Analyse de l'incident et contact avec le demandeur via ServiceNow.
• Traitement de l'incident via SAP : Tracking, reliquats, NC, clôtures des réservations.

Connaissances

Gestion d'incidents

Support informatique

Analyse des problèmes

Outils

SAP

ServiceNow LSP

ACPNG

My FOX

Eagles

Description du poste

Notre agence Adecco recrute pour le compte de son client DAHER INDUSTRIAL SERVICES basé sur Colomiers un profil technique en informatique. Vous interviendrez en support de l'équipe logistique. Au sein d'une équipe composée actuellement de 3 personnes vous prendrez en charge le traitement et résolution des incidents informatiques.

• réception et priorisation de chaque incidents.
• vérification du bon paramétrage de l'incident et réaffectation de l'incident s'il ne relève pas de votre champ de compétences.
• analyse de l'incident prise de contact avec le demandeur via la boîte de dialogue ServiceNow.
• Traitement de l'incident : opérations courantes via SAP (Tracking, gestion des reliquats, création d'IR, gestion des Non-Conformités (NC), clôtures des réservations etc..)

Une 1ère expérience sur un poste similaire est indispensable. Logiciels annexes à maîtriser : ACPNG, My FOX, Eagles, ServiceNow LSP. Vous maîtrisez les procédures magasin et les flux logistiques. La connaissance des procédures Supply et LOS (contrats de préparation, flux Kanban) est un atout majeur.