Support Industriel N2 – Expert SaaS/SI, Télétravail

Elcia; France; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation 6K–8K

Actionnariat salarié

Mutuelle ALAN

Télétravail / Work From Anywhere

Résumé du poste

Elcia recherche un Technicien Support Clients Industrie N2 F/H pour renforcer son équipe au siège de Brignais (69). Vous piloterez des projets techniques variés pour nos clients industriels, de cadrage à la mise en service, dans des environnements informatiques complexes.

CDI, travail en présentiel à Brignais, avec formation et montée en compétences assurées par une équipe expérimentée. Rémunération compétitive et avantages RH.

Qualifications

• Formation informatique idéalement.
• 2 à 5 ans d’expérience dans le support technique, l’intégration logicielle ou les environnements systèmes et réseaux.

Responsabilités

• Accompagner, cadrer et conseiller les clients industriels
• Réaliser des projets techniques dans des environnements complexes : EDI, Interface ERP, Export de données spécifiques
• Assurer des prestations d’installations de niveau 2 sur l’environnement informatique du client
• Traiter les demandes de niveau 2 (non résolues par le niveau 1)
• Gérer ponctuellement des demandes et des installations selon la charge
• Assurer la gestion de projet avec suivi et respect des délais et qualité
• Détecter les besoins clients et les relayer au lead technique
• Identifier les défauts logiciels et relayer l’information
• Participer à l’amélioration des processus et outils internes
• Être un appui technique en interne

Connaissances

Support technique

Intégration logicielle

Systèmes et réseaux

Analyse de données et SQL

Gestion de projets

Outils

Windows OS

SQL databases

Réseaux

Description du poste

Elcia recherche un Technicien Support Clients Industrie N2 F/H pour renforcer son équipe au siège de Brignais (69). Vous piloterez des projets techniques variés pour nos clients industriels, de cadrage à la mise en service, dans des environnements informatiques complexes.

CDI, travail en présentiel à Brignais, avec formation et montée en compétences assurées par une équipe expérimentée. Rémunération compétitive et avantages RH.