Support Industriel N2 – Expert SaaS/SI, Télétravail

Elcia

France

Hybride

EUR 27 000 - 32 000

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Il y a 2 jours
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Participation 6K–8K
Actionnariat salarié
Mutuelle ALAN
Télétravail / Work From Anywhere

Résumé du poste

Elcia recherche un Technicien Support Clients Industrie N2 F/H pour renforcer son équipe au siège de Brignais (69). Vous piloterez des projets techniques variés pour nos clients industriels, de cadrage à la mise en service, dans des environnements informatiques complexes.

CDI, travail en présentiel à Brignais, avec formation et montée en compétences assurées par une équipe expérimentée. Rémunération compétitive et avantages RH.

Qualifications

  • Formation informatique idéalement.
  • 2 à 5 ans d’expérience dans le support technique, l’intégration logicielle ou les environnements systèmes et réseaux.

Responsabilités

  • Accompagner, cadrer et conseiller les clients industriels
  • Réaliser des projets techniques dans des environnements complexes : EDI, Interface ERP, Export de données spécifiques
  • Assurer des prestations d’installations de niveau 2 sur l’environnement informatique du client
  • Traiter les demandes de niveau 2 (non résolues par le niveau 1)
  • Gérer ponctuellement des demandes et des installations selon la charge
  • Assurer la gestion de projet avec suivi et respect des délais et qualité
  • Détecter les besoins clients et les relayer au lead technique
  • Identifier les défauts logiciels et relayer l’information
  • Participer à l’amélioration des processus et outils internes
  • Être un appui technique en interne

Connaissances

Support technique
Intégration logicielle
Systèmes et réseaux
Analyse de données et SQL
Gestion de projets

Outils

Windows OS
SQL databases
Réseaux

Description du poste

Elcia recherche un Technicien Support Clients Industrie N2 F/H pour renforcer son équipe au siège de Brignais (69). Vous piloterez des projets techniques variés pour nos clients industriels, de cadrage à la mise en service, dans des environnements informatiques complexes.

CDI, travail en présentiel à Brignais, avec formation et montée en compétences assurées par une équipe expérimentée. Rémunération compétitive et avantages RH.

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