Support Technique Industrie – Projets SaaS et Intégrations

ELCIA Group; Brignais; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Actionnariat salarié

Carte SWILE

Mutuelle ALAN

Mobilité durable

RTT

Télétravail

Work From Anywhere

Horaires flexibles

Formation produit

Évènements d'entreprise

Résumé du poste

ELCIA Group recherche un/une Technicien(ne) support et intégration logiciel pour ses clients industriels. Vous pilotez des projets techniques depuis le cadrage jusqu'à la mise en service dans des environnements informatiques complexes.

Vous rejoignez une équipe technique de trois personnes et contribuerez à l’exploitation et à l’évolution de nos solutions SaaS et logicielles installées sur site, avec une forte dimension relation client et conduite de projet.

Qualifications

• Formation en informatique et 2 à 5 ans d'expérience dans le support technique.
• Connaissance des environnements Windows et SQL.
• Capacité à travailler sur des projets multi-projets et en équipe.

Responsabilités

• Accompagner, cadrer et conseiller les clients industriels.
• Réaliser des projets techniques dans des environnements complexes : EDI, Interface ERP, Export de données spécifiques.
• Assurer des prestations d'installation de niveau 2 sur l'environnement informatique du client.
• Gérer le traitement des demandes de niveau 2 (non résolu par le niveau 1).
• Adapter les interventions en fonction de la charge et des besoins de l’équipe.
• Gérer des projets avec un suivi de qualité et de délai, et relayer les besoins techniques au lead.
• Identifier les défauts et participer à l'amélioration des processus et outils internes.

Connaissances

Support technique

Intégration logicielle

Systèmes et réseaux

SQL bases de données

Formation

Formation informatique

Outils

Windows OS

SQL

Réseaux informatiques

Description du poste

ELCIA Group recherche un/une Technicien(ne) support et intégration logiciel pour ses clients industriels. Vous pilotez des projets techniques depuis le cadrage jusqu'à la mise en service dans des environnements informatiques complexes.

Vous rejoignez une équipe technique de trois personnes et contribuerez à l’exploitation et à l’évolution de nos solutions SaaS et logicielles installées sur site, avec une forte dimension relation client et conduite de projet.