Support Client Multilingue IA – Télétravail Flexible

Consentio; Rennes; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Mutuelle

Team building

Événements réguliers

Formation

Job summary

Consentio, spécialisée dans la digitalisation des achats de produits frais, recherche un(e) chargé(e) de support pour accompagner nos clients (FR/ES/EN) et améliorer continuellement nos processus via IA et automatisations.

Vous travaillez en binôme avec la team Delivery et collaborerez avec les clients, les équipes produit et technique pour résoudre rapidement les tickets et proposer des solutions durables. Télétravail partiel possible et opportunités de développement.

Qualifications

• Vous avez une première expérience en support client ou tests.
• Maîtrisez le français, l’espagnol et l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Vous utilisez l’IA et avez potentiellement des automatisations.
• Bonne écriture et traçabilité à distance.

Responsibilities

• Prendre en charge les tickets et appels entrants en FR/ES/EN.
• Qualifier, analyser et résoudre les demandes avec un diagnostic propre.
• Remonter les anomalies et prioriser les tickets pour les équipes produit et tech.
• Informer le client jusqu’à la clôture et proposer des améliorations.

Skills

Support client

Analyse des tickets

Multi-langues (FR/ES/EN)

IA et automation

Tools

Zendesk

Jira

Job description

Consentio, spécialisée dans la digitalisation des achats de produits frais, recherche un(e) chargé(e) de support pour accompagner nos clients (FR/ES/EN) et améliorer continuellement nos processus via IA et automatisations.

Vous travaillez en binôme avec la team Delivery et collaborerez avec les clients, les équipes produit et technique pour résoudre rapidement les tickets et proposer des solutions durables. Télétravail partiel possible et opportunités de développement.