Support Admin & Billing — Hybride, Formation & Impact

OVH GmbH; Roubaix; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Plan d'actionnariat salarié

Reconnaissance de l’ancienneté

Subventions vacances et sport

Berceau et crèche d'entreprise

Équipes multiculturelles

Locaux bien équipés

Formation en ligne et certification

Couverture médicale et sociale

Job summary

OVHcloud recherche un(e) Keepbiz customer support representative H/F pour son département Customer Services, apportant conseil, écoute et solutions à nos clients.

Vous traitez les demandes via téléphone, mail et chat, assurez une expérience client de qualité et collaborez avec les services internes pour un traitement rapide des cas.

Ce poste s'inscrit dans notre politique de télétravail hybride et dans un cadre multiculturel, avec formation continue et possibilités d'évolution.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Bon niveau rédactionnel.
• Aisance avec l’informatique et le Pack Office.
• Polyvalence et bon sens de l’organisation.
• Pédagogie et écoute active.
• Autonomie dans un environnement en évolution.

Responsibilities

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur leurs commandes, abonnements et factures.
• Délivrer une haute qualité de service et une expérience client de haut niveau.
• Suivre la demande client jusqu’à résolution et respecter les délais.
• Interagir avec les services internes pour garantir le bon traitement des demandes.

Skills

Relation client

Aisance relationnelle

Rédaction

Informatique

Pack Office

Organisation

Tools

ServiceNow

Job description

OVHcloud recherche un(e) Keepbiz customer support representative H/F pour son département Customer Services, apportant conseil, écoute et solutions à nos clients.

Vous traitez les demandes via téléphone, mail et chat, assurez une expérience client de qualité et collaborez avec les services internes pour un traitement rapide des cas.

Ce poste s'inscrit dans notre politique de télétravail hybride et dans un cadre multiculturel, avec formation continue et possibilités d'évolution.