Billing & Customer Support Specialist

OVHcloud; Roubaix; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

OVHcloud recherche un(e) Admin & billing Support Representative F/H/N pour soutenir le service client au sein du pôle Customer Services. Vous apporterez conseils, écoute et solutions sur les commandes, abonnements et factures, garantissant une expérience client de haute qualité et un suivi jusqu’à résolution, en lien avec les autres services.

Profil: première expérience en relation client, aisance rédactionnelle, sens du service, autonomie et organisation.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Aisance rédactionnelle et bon relationnel.
• Appétence pour l’informatique et maîtrise du Pack Office.
• Polyvalence et sens de l’organisation.
• Autonomie et capacité à évoluer rapidement.

Responsabilités

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur les demandes liées à commandes, abonnements et factures
• Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client
• Suivre la demande client jusqu’à sa résolution et respecter les délais
• Interagir avec les différents services pour garantir le bon traitement de la demande

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Rédaction

Organisation

Autonomie

Écoute

Outils

ServiceNow

Pack Office

Description du poste

OVHcloud recherche un(e) Admin & billing Support Representative F/H/N pour soutenir le service client au sein du pôle Customer Services. Vous apporterez conseils, écoute et solutions sur les commandes, abonnements et factures, garantissant une expérience client de haute qualité et un suivi jusqu’à résolution, en lien avec les autres services.

Profil: première expérience en relation client, aisance rédactionnelle, sens du service, autonomie et organisation.