Chef de Réception – Leader d'Équipe & Expérience VIP

M Gallery; Paris; On-site; EUR 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuit découverte offerte

Horaires en continu

Cours collectifs de sport

Carte Accor ALL Heartists

Formations internes

Remboursement pass Navigo 75%

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Molitor, hôtel emblématique à Paris, recherche un Chef de réception expérimenté pour diriger une équipe et garantir l’excellence du service. Vous superviserez l’arrivée et le départ des clients, assurerez le bon fonctionnement du lobby et veillerez à la satisfaction client tout au long du séjour.

Vous serez garant des procédures, du propreté et de la sécurité, tout en développant les ventes et en formant le personnel. Anglais requis, une 3e langue est un plus.

Qualifications

• Management d’équipe confirmé et expérience en hôtellerie/restauration.
• Maîtrise des procédures opérationnelles et des normes de sécurité.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et des logiciels hôteliers.

Responsibilities

• Gérer l'accueil et l'encadrement d'une équipe d’une dizaine de personnes.
• Assurer la satisfaction clients et la fidélisation, gérer les VIP.
• Coordonner les check-ins/check-outs et les opérations liées.
• Gérer les demandes et réclamations nécessitant un responsable.
• Développer le chiffre d’affaires via les ventes et services.
• Former l'équipe sur tarifs et argumentaires de vente.

Skills

Leadership d'équipe

Service client

Gestion des réclamations

Anglais courant

Français impeccable

Relationnel

Organisation planning

Esprit commercial

Tools

OPERA Cloud

TARS

VR

Job description

Molitor, hôtel emblématique à Paris, recherche un Chef de réception expérimenté pour diriger une équipe et garantir l’excellence du service. Vous superviserez l’arrivée et le départ des clients, assurerez le bon fonctionnement du lobby et veillerez à la satisfaction client tout au long du séjour.

Vous serez garant des procédures, du propreté et de la sécurité, tout en développant les ventes et en formant le personnel. Anglais requis, une 3e langue est un plus.