CDI : Superviseur VIP

Hyatt Hotels Corporation; Île-de-France; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Paris Etoile recherche un Superviseur VIP pour superviser l’accueil et le service VIP au sein du département Réception. Vous gérerez les interactions avec les clients VIP, attribuerez les chambres et coordonnerez les occasions spéciales et les amenities.

Le poste requiert d’excellentes compétences relationnelles, une maîtrise des outils informatiques et d’Opera, et une capacité à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe. Français et anglais nécessaires.

Qualifications

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et d’Opera et autres systèmes hôteliers.
• Esprit d’équipe et bonne communication.

Responsibilities

• Gestion des clients VIP: envoi d’emails, attribution des chambres, organisation des occasions spéciales et des amenities.
• Accueil des clients VIP et réguliers et suivi pendant leur séjour.
• Créer des expériences mémorables et établir des relations durables avec les clients.
• Gérer et résoudre les plaintes.

Skills

Présentation professionnelle

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Gestion des responsabilités

Tools

Opera PMS

Job description

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact.Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Poste: Superviseur VIP

Département : Réception

Vous reportez à la personne en charge de l'équipe VIP

• Excellente présentation personnelle ainsi qu’une très bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser Opéra et autres systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Capacité à prendre des responsabilités, des initiatives et donner l’exemple
• Français et anglais lu, écrit et parlé

Votre périmètre:

• Gestion des clients VIP: envoi d’emails, attribution des chambres, organisation des occasions spéciales et des amenities
• Accueil des clients VIP et réguliers ainsi qu’assurer un suivi pendant leur séjour
• Créer des expériences mémorables et établir des relations durables avec les clients
• Gérer et résoudre les plaintes

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Hyatt Regency Vancouver | Vancouver , BC , CA