CDI : Superviseur VIP

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Hyatt Regency Paris Etoile recherche un Superviseur VIP au sein du service Réception. Vous assurerez l’accueil VIP et le suivi personnalisé des clients, gérerez les demandes spéciales et coordonnerez les services avec les départements concernés, tout en garantissant une expérience client mémorable.

Maîtrise d'OPERA et des outils informatiques exigée; bilingue français-anglais, esprit d'équipe et sens des responsabilités attendus.

Qualifications

• Excellente présentation personnelle et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser OPERA et autres systèmes hôteliers.
• Esprit d’équipe, bonne communication.
• Capacité à prendre des responsabilités et à donner l’exemple.
• Français et anglais lu, écrit et parlé.

Responsibilities

• Gestion des clients VIP: envoi d’emails, attribution des chambres, organisation des occasions spéciales et des amenities.
• Accueil des clients VIP et réguliers ainsi qu’assurer un suivi pendant leur séjour.
• Créer des expériences mémorables et établir des relations durables avec les clients.
• Gérer et résoudre les plaintes.

Skills

Présentation professionnelle

Maîtrise informatique

Opéra PMS

Esprit d'équipe

Communication efficace

Prise d'initiatives

Français et Anglais

Tools

OPERA PMS

Job description

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact.Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Poste: Superviseur VIP

Département :Réception

Vous reportezà la personne en charge de l'équipe VIP

• Excellente présentation personnelle ainsi qu’une très bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser Opéra et autres systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Capacité à prendre des responsabilités, des initiatives et donner l’exemple
• Français et anglais lu, écrit et parlé

Votre périmètre:

• Gestion des clients VIP: envoi d’emails, attribution des chambres, organisation des occasions spéciales et des amenities
• Accueil des clients VIP et réguliers ainsi qu’assurer un suivi pendant leur séjour
• Créer des expériences mémorables et établir des relations durables avec les clients
• Gérer et résoudre les plaintes

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.