Superviseur Solutions Digitales Service Clients H/F

Michael Page (France); Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Superviseur Solutions Digitales Service Clients H/F à Issy-les-Moulineaux. Vous piloterez la performance via les données et les outils de reporting et améliorerez l'expérience client grâce aux analyses et à l'automatisation.

Vous déployerez de nouveaux systèmes, gèrerez les incidents et assurerez la formation continue des équipes aux nouvelles solutions numériques.

Qualifications

• Anglais professionnel exigé.
• 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Maîtrise d'Excel et SQL.
• Gestion de projets et pilotage de processus.
• Excellentes capacités analytiques et organisationnelles.

Responsabilités

• Analyse et pilotage de la performance via les données et outils de reporting.
• Analyse des données clients et amélioration de l'expérience client.
• Automatisation et digitalisation des processus (EDI, outils digitaux).
• Déploiement de nouveaux systèmes et outils, avec tests UAT.
• Résolution des incidents et support aux utilisateurs.
• Formation et amélioration continue des processus et services.

Connaissances

Anglais professionnel

Gestion de projets

Pilotage de processus

Analyse de données

Excellente communication

Sens du détail

Outils

Excel

SQL

Description du poste

• Secteur Medical
• Analyse des données, tests utilisateurs

Notre client

Notre client est un acteur du secteur des sciences de la vie basé à Issy-les-Moulineaux.

Poste et missions

En tant que Superviseur Solutions Digitales Service Clients H/F vos responsabilités consisteront à :

• Analyse et pilotage de la performance via les données et outils de reporting
• Analyse des données clients et amélioration de l'expérience client
• Automatisation et digitalisation des processus (EDI, outils digitaux)
• Déploiement de nouveaux systèmes et outils, avec tests UAT
• Résolution des incidents et support aux utilisateurs
• Formation et amélioration continue des processus et services

Profil recherché

Le profil recherché :

• Anglais Professionel
• 3 ans d'expérience professionnelle pertinente
• Gestion de projets et pilotage de processus
• Excellentes capacités analytiques et organisationnelles
• Maîtrise d'Excel et SQL
• Excellente communication et aisance relationnelle
• Prise de décision, résolution de problèmes et sens du détail

Conditions et Avantages

N/C