Analyste Solutions Digitales Service Clients Anglais Courant H/F

CRIT France; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 48 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps 6% par an

comité d’entreprise

Résumé du poste

CRIT France propose un poste d’Analyste Solutions Digitales Service Clients Anglais Courant H/F à Issy-les-Moulineaux. Vous pilotez des solutions digitales pour la zone EMEA, analysez les données clients et améliorez l’expérience client dans un environnement dynamique.

Ce rôle requiert une maîtrise des outils BI (Tableau, Power BI, SAS), des compétences en Excel et SQL, et une forte aptitude à la collaboration.

Qualifications

• Licence en informatique, statistiques, gestion des données ou domaine connexe (souhaitable).
• Maîtrise de l’anglais et de la langue locale.

Responsabilités

• Effectuer des analyses de données et concevoir des plans d’amélioration (Tableau, Power BI).
• Analyser les données clients pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Automatiser et promouvoir l’adoption de solutions de libre-service (J&J Customer Connect et EDI).
• Développer et déployer de nouveaux systèmes et outils de digitalisation.
• Assurer la résolution des problèmes systèmes et réaliser les tests (UAT, régression).
• Participer à la communauté data analytics EMEA et soutenir la digitalisation locale.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de projets

SQL

Excel

Tableau

Power BI

BI / analytics

Formation

Licence en informatique / statistiques / gestion des données

Outils

Tableau

Power BI

SAS

SQL

Description du poste

L'Agence CRIT Courbevoie, spécialisée dans le recrutement Tertiaire cadres et non cadres recherche pour l'un de ses clients leader dans l’Industrie Pharmaceutique un :

Analyste Solutions Digitales Service Clients Anglais Courant H/F

Rejoignez un des leaders de l’industrie de la santé, reconnu pour son engagement envers l’innovation et l’excellence. Dans un environnement dynamique et stimulant, vous contribuerez à façonner l’avenir des solutions de santé pour nos clients.

Mission du poste

Nous recherchons un Analyste Solutions Digitales passionné et visionnaire pour gérer et déployer des solutions digitales pour la zone EMEA. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la mise en œuvre et du support des initiatives digitales au sein de notre organisation locale. Vous serez amené(e) à remettre en question le statu quo, à piloter des projets d’amélioration et à optimiser l’expérience client tout en soutenant le développement des capacités digitales.

Fonctions et responsabilités

• Effectuer des analyses de données approfondies et concevoir des plans d’amélioration à l’aide d’outils de reporting tels que Tableau et PowerBi.
• Analyser les données clients et concevoir des initiatives proactives visant à améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Automatiser et promouvoir l’adoption de solutions de libre-service, notamment via J&J Customer Connect et l’EDI.
• Développer et mettre en œuvre de nouveaux systèmes et outils de digitalisation.
• Assurer la résolution des problèmes liés aux systèmes et conduire les tests utilisateurs (UAT) et les tests de régression.
• Participer activement à la communauté « data analytics » EMEA et soutenir la digitalisation au sein de l’équipe locale.

Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve), et possédez d’excellentes compétences analytiques ? Vous avez un talent pour la communication et un goût prononcé pour le travail en équipe ? Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous avons besoin de vous !

Profil recherché

Éducation et qualifications :

• Licence en informatique, statistiques, gestion des données ou domaine connexe (souhaitable).
• Maîtrise de l’anglais et de la langue locale.

Expérience, aptitudes et compétences (OBLIGATOIRE) :

• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle pertinente.
• Excellentes compétences en gestion de projets et capacité à influencer.
• Solides capacités relationnelles et prise de décision.
• Connaissance des systèmes logistiques et des objectifs du Service Clients.
• Expérience en analyse de données et communication de résultats.
• Maîtrise d’Excel, SQL et familiarité avec des outils de Business Intelligence (Tableau, SAS).
• Sens du détail et résolution de problèmes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrez une société qui valorise l’éthique et le bien-être de ses employés.
• Colaborez avec des professionnels engagés dans un environnement d’innovation continue.
• Développez vos compétences dans un domaine en pleine expansion et contribuez à des projets à fort impact.

Détails du poste :

Lieu : Issy-Les-Moulineaux (92)

Type de contrat : Intérim du 12/10/2026 à 30/06/2027

Rémunération : 47.55 à 47.9 k€ brut annuel 13ème mois inclus

Horaires du poste : 35 heures par semaine.

Avantages : Compte Épargne Temps rémunéré à 6 % par an, comité d’entreprise.

Télétravail : Deux jours de présence sur site par semaine minimum.