Superviseur Relation Locataires — Gestion & Qualité

Comptable Confirmé; Île-de-France; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Compte Epargne Temps

Carte titres restaurant

Job summary

Emmaüs Habitat en Île-de-France recherche un Conseiller / Chargé de clientèle F/H dans le domaine de la gestion locative. Vous garantirez la qualité du service et contribuerez à la sécurité des procédures de traitement des demandes des locataires.

Vous superviserez une équipe et assurerez le pilotage des activités quotidiennes, avec des objectifs alignés sur la société, dans un cadre social et humain.

Qualifications

• Bac+2/3 dans le domaine de la gestion de la relation clients.
• Capacité à manager une équipe et à piloter son activité avec efficacité.

Responsibilities

• Animer, organiser et contrôler les activités du service et fixer les objectifs.
• Piloter la qualité du traitement des demandes et le reporting d'activité.
• Contribuer à la prise en charge des demandes complexes des locataires.
• Garantir la continuité du service et l'amélioration continue des processus.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Pilotage activité

Reporting

Education

Bac+2/3 en gestion de la relation client

Job description

Emmaüs Habitat en Île-de-France recherche un Conseiller / Chargé de clientèle F/H dans le domaine de la gestion locative. Vous garantirez la qualité du service et contribuerez à la sécurité des procédures de traitement des demandes des locataires.

Vous superviserez une équipe et assurerez le pilotage des activités quotidiennes, avec des objectifs alignés sur la société, dans un cadre social et humain.