Gestionnaire Clientèle Locative – Expérience Client & Loyers

Les HLM recrutent; Romainville; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT/ congés payés

Ticket restaurant

Transports pris en charge

Mutuelle prise en charge

Résumé du poste

ICF Habitat, établissement Île-de-France, recrute un Gestionnaire clientèle F/H pour assurer la continuité de l'exploitation courante d'un ensemble de logements et atteindre les objectifs de satisfaction, maîtrise des impayés et réduction de la vacance.

Vous gérerez la location courante, le suivi administratif des dossiers, les réclamations et contribuerez au pilotage de la satisfaction client, avec une formation Bac+2 et au moins 3 ans d'expérience.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en immobilier ou gestion locative.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à manipuler les outils de gestion.
• Qualités: rigueur, organisation, réactivité, sens du service client.
• Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Gestion locative courante.
• Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée).
• Gestion documentaire et saisies dans les outils internes.
• Consolidation des données dans les supports de suivi.
• Gestion des réclamations locatives et du suivi des congés des locataires.
• Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes).
• Analyse des impayés et actions précontentieuses.
• Saisie et contrôle des compteurs (eau, gaz, énergie).
• Suivi budgétaire et relogements/mutations internes.

Connaissances

Rigueur et organisation

Maîtrise outils bureautiques

Sens du service client

Formation

Bac+2 minimum en immobilier ou gestion locative

Outils

Outils de gestion locative

Description du poste

ICF Habitat, établissement Île-de-France, recrute un Gestionnaire clientèle F/H pour assurer la continuité de l'exploitation courante d'un ensemble de logements et atteindre les objectifs de satisfaction, maîtrise des impayés et réduction de la vacance.

Vous gérerez la location courante, le suivi administratif des dossiers, les réclamations et contribuerez au pilotage de la satisfaction client, avec une formation Bac+2 et au moins 3 ans d'expérience.