Gestionnaire clientèle locative – Télétravail Flexible

Les HLM recrutent; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

22 jours de RTT

27 jours de congés payés

Télétravail flexible

Mutuelle

Transports en commun pris en charge

Carte restaurant

Résumé du poste

ICF Habitat, acteur majeur du logement en France, recherche un Gestionnaire clientèle H/F pour assurer la gestion courante d’un ensemble de logements et veiller à la qualité de service auprès des locataires.

Rattaché à la Responsable Clientèle de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous serez chargé du suivi administratif, des flux documentaires et du lien avec les locataires, tout en participant au pilotage de la relation client et au suivi budgétaire.

Qualifications

• Bac+2 minimum en immobilier ou gestion locative.
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à manipuler les outils de gestion.

Responsabilités

• Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée).
• Gestion documentaire et saisies dans les outils internes.
• Contribution à l’évolution des loyers à la relocation.
• Consolidation des données dans les supports de suivi.
• Traitement des réclamations locatives et suivi des congés des locataires.
• Participation au pilotage de la satisfaction client.
• Analyse des impayés et actions précontentieuses.
• Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d’exploitation.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Sens de l'analyse

Formation

Bac+2 immobilier ou gestion locative

Outils

Outils de gestion locative

Outils bureautiques

Description du poste

ICF Habitat, acteur majeur du logement en France, recherche un Gestionnaire clientèle H/F pour assurer la gestion courante d’un ensemble de logements et veiller à la qualité de service auprès des locataires.

Rattaché à la Responsable Clientèle de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous serez chargé du suivi administratif, des flux documentaires et du lien avec les locataires, tout en participant au pilotage de la relation client et au suivi budgétaire.