Superviseur Relation Clients – Service & Support Expert

Domino RH - Staff Nantes; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 9 EUR

13e mois

Prime eau

Résumé du poste

Domino RH - Staff Nantes recherche un superviseur relation clients pour accompagner une équipe en Front/Back Office et garantir le niveau de service conforme au contrat.

Rattaché(e) à la responsable du service, vous assurez le pilotage des activités, supervisez les plages horaires et coordonnez les missions quotidiennes pour atteindre les objectifs tout en veillant à la qualité et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Contrôles de références sur les dernières missions.
• Maîtrise du Pack Office et Excel recommandé.

Responsabilités

• Référent technique des équipes Front/Back Office et répond aux questions.
• Piloter l'activité et assurer la qualité de service conforme au contrat.
• Transmettre les missions quotidiennes et suivre les objectifs.
• Superviser les plages horaires et la vigilance opérationnelle.

Connaissances

Pack Office

Excel avancé

Relation client

Outils

Microsoft Office Suite

Excel avancé

Description du poste

Domino RH - Staff Nantes recherche un superviseur relation clients pour accompagner une équipe en Front/Back Office et garantir le niveau de service conforme au contrat.

Rattaché(e) à la responsable du service, vous assurez le pilotage des activités, supervisez les plages horaires et coordonnez les missions quotidiennes pour atteindre les objectifs tout en veillant à la qualité et au respect des procédures internes.