Superviseur Réception – Expérience Client & Équipe

MEININGER Hotels; Dampierre-en-Crot; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas payé

Transportation 50%

Jours de congés supplémentaires

Soirées du personnel MEININGER

Réductions pour les proches

Résumé du poste

MEININGER Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception (f/m/d) passionné par l'accueil et le service. Vous supervisez l'équipe, assurez un accueil professionnel et garantissez le respect des standards MEININGER. Vous collaborerez étroitement avec l'Assistant Hotel Manager pour offrir une expérience client inoubliable.

Poste à temps plein, basé sur site à Lyon. Maîtrise du français et de l'anglais exigée; une expérience dans les hôtels internationaux est un atout.

Qualifications

• Expérience en supervision ou chef de réception, ou au moins 2 ans en réception hôtelière.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Aptitude à coordonner une équipe internationale et à assurer un service client de qualité.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et offrir un service client exemplaire.
• Accueillir les clients de façon professionnelle et créer une expérience mémorable.
• Superviser l’équipe de réception avec l’Assistant Hotel Manager.
• Veiller au respect des standards MEININGER et contribuer à leur amélioration.
• Gérer les tâches opérationnelles et administratives (facturation, heures de travail, réputation en ligne, contrôles qualité).
• Être un interlocuteur de confiance pour l'équipe et favoriser son développement.

Connaissances

Superviseur réception

Gestion d'équipe

Service client

Anglais courant

Français courant

Organisation

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

MEININGER Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception (f/m/d) passionné par l'accueil et le service. Vous supervisez l'équipe, assurez un accueil professionnel et garantissez le respect des standards MEININGER. Vous collaborerez étroitement avec l'Assistant Hotel Manager pour offrir une expérience client inoubliable.

Poste à temps plein, basé sur site à Lyon. Maîtrise du français et de l'anglais exigée; une expérience dans les hôtels internationaux est un atout.