Superviseur Plateforme Téléphonique — CDI, 39h, RTT

CCSS LOZERE; Mende; Sur place; EUR 31 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

CCSS LOZERE recherche un Responsable d’unité plateforme téléphonique à Mende (Occitanie). Vous encadrez une équipe d’une douzaine de téléconseillers et assurez le pilotage des activités opérationnelles sur une plateforme dédiée.

Le poste est en CDI, 39 heures par semaine, avec une classification et des avantages sociaux. Rejoignez une structure engagée dans le service public et la sécurité sociale.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents; encadrement management
• Capacité à analyser les données de production et à piloter l’exploitation
• Aptitude à animer une équipe et à impulser des améliorations de performance

Responsabilités

• Diriger et animer une équipe d’environ 12 téléconseillers au quotidien.
• Piloter la gestion de la production et de l’exploitation.
• Mettre en place des solutions d’amélioration de la performance et favoriser le travail en équipe

Connaissances

Analyse de données

Animation d’équipe

Direction de production

Amélioration continue

Gestion de la production

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

CCSS LOZERE recherche un Responsable d’unité plateforme téléphonique à Mende (Occitanie). Vous encadrez une équipe d’une douzaine de téléconseillers et assurez le pilotage des activités opérationnelles sur une plateforme dédiée.

Le poste est en CDI, 39 heures par semaine, avec une classification et des avantages sociaux. Rejoignez une structure engagée dans le service public et la sécurité sociale.