Superviseur(e) Réception SPA

The Peninsula Paris; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

The Peninsula Paris recherche un(e) Superviseur(e) Réception SPA pour diriger l’équipe Spa et assurer une expérience client d’excellence dans un cadre international. Vous serez l’ambassadeur de l’établissement et piloterez les protocoles avec rigueur et dynamisme.

Vous devez justifier d’une expérience en gestion d’équipe dans le secteur spa ou hôtellerie haut de gamme et parler au moins deux langues étrangères dont l’anglais. Rejoignez ce groupe qui prend soin de ses équipes et de ses clients.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipe en Spa ou en hôtellerie haut de gamme.
• Maîtriser au moins deux langues étrangères dont l’anglais.
• Diplôme ou formation en Management / hôtellerie / bien-être.

Responsibilities

• Encadrer et motiver l’équipe Spa pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Être l’ambassadeur de l’établissement et incarner nos valeurs et notre image.
• Mettre en place et faire respecter les protocoles par l'équipe de réception.
• Collaborer avec les autres départements de l’hôtel et gérer les réclamations clients.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Langues étrangères (anglais)

Sens du service

Maîtrise outils bureautiques

Education

Diplôme en management/hôtellerie/bien-être

Tools

MS Office

Job description

Description Du Poste

Délicieusement parisien, l’hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au cœur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale. En collaboration avec la formidable équipe du SPA de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Superviseur(e) Réception SPA.

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
• Venez partager nos valeurs d’excellence et de générosité
• Développez-vous au sein d’un univers prestigieux et international

Description Du Poste

Délicieusement parisien, l’hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au cœur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale. En collaboration avec la formidable équipe du SPA de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Superviseur(e) Réception SPA.

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
• Venez partager nos valeurs d’excellence et de générosité
• Développez-vous au sein d’un univers prestigieux et international

Principales Responsabilités

• Encadrer et motiver l’équipe Spa pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Être l’ambassadeur de notre établissement, en incarnant nos valeurs et notre image.
• Mettre en place et faire respecter les protocoles par l'équipe de réception
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par votre dynamisme et votre sens du challenge.
• Participer à la formation continue et à la montée en compétence de votre équipe.
• Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et assurer le suivi
• Collaborer avec les autres départements de l’hôtel
• Etre à l’aise pour gérer les réclamations clients
• Etre un relais opérationnel et managérial entre l’équipe réception et la direction du Spa

Profil Recherché

• Leader naturel, capable d’inspirer et de motiver.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Goût pour le challenge et la performance.
• Expérience confirmée dans la gestion d’équipe en Spa ou en hôtellerie haut de gamme.
• Maîtriser au moins deux langues étrangères dont l’anglais.
• Maîtriser l’utilisation des outils bureautiques
• Avoir un diplôme ou une formation en : Management /hôtellerie / Bien être ou expérience Spa ou en hôtellerie haut de gamme