Assistante spa manager - H/F

Best Western France; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Best Western Premier recherche un(e) Assistant Spa Manager pour assurer la gestion du Spa et de l’équipe, veiller au respect des protocoles et garantir la satisfaction clientèle.

Vous assurerez l’accueil et le suivi des clients, la vente de prestations, et la coordination des plannings en lien avec la réception de l’hôtel, tout en veillant à l’hygiène et à la sécurité des espaces du Spa.

Qualifications

• Expérience exigée dans le secteur bien-être/hôtellerie.
• Capacité à encadrer une équipe et à assurer le service spa selon les protocoles.

Responsabilités

• Assurer la gestion du Spa et de l'équipe, supervision des plannings et de l'accueil client.
• Veiller au respect des protocoles de soins et à la satisfaction clientèle.
• Gérer les ventes, les offres commerciales et l'inventaire du Spa.

Formation

CAP / BEP en esthétique ou spa

Description du poste

Best Western Premier
Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles.

À propos du poste

L’assistant(e)Spa Manager a pour mission d’assurer encollaboration avecla spamanagerla gestion du Spa etdel’équipe. Il/elle doit veiller au respect des protocoles de soins et garantir la satisfaction de la clientèle. Le/LaassistantSpaManager peut être amené(e) à assurer l’accueil et le suivi de la clientèle, la vente de produits et de prestations spécifiques au Spa, et la réalisation de techniques esthétiques de bien-être, de confort, de modelages...

Gérer la satisfaction clientèle

Assurer la prise en charge des clients au téléphone, à leur arrivée, à leur départ, et tout au long de leur présence dans le Spa de l’hôtel

Participe àgarantir la bonne tenue du planning de réservation en lien avec la réception de l’hôtel

Assurerles demandes particulières et faciliterle bon déroulement des soins et des prestations réservées par les clients

Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client

Garantir l’hygiène,lenettoyage,la propreté et la sécurité des différents espaces du Spa(cabines de soins, hammam,piscine, sanitaires…)

Organisationet supervision del’activité de l’équipe du SPA

Assiste la spa manager sur le contrôledelactivité de l’équipe du Spa

Formuler, transmettre des consignes et vérifier leur application

Assiste la spa manager sur l’élaboration des plannings desSpa praticiennes

Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l’activité et relayer l’information

Représenterlaspamanageren son absence

Assister la spa manager dans la commercialisation et l'animation du spa : proposer des offres et animation pourcommercialiser ,faire vivre et connaître le spa auprès des clients de l'hôtel et de la clientèle extérieure: Participe à la mise en place des offres commerciales et à la réflexion de la carte des soins avec le spa manager

Former les salariés et veilleràce quel'équipe conserveune qualité de service quotidienne auprès des clients

Gestion administrative et commerciale du SPA

Avertir la spa manager sur les besoins d’achats

Réaliser l’inventaire, le suivi des stocks de l’espace de vente et des cabines

Contrôler les encaissements et la facturation

Participe à la mise enplace des offres commerciales età la réflexion dela carte des soins avecle spamanager

Réaliser des techniques de soins du corps

Maîtriser les protocoles de soins, effets et contre-indications pour réaliser des soins personnalisés

Pratiquer les différentsmodelages de bien-être, soins visage et soins corps selon les protocoles exigées par le/laSpa manager

Accompagner le client tout au long du protocole pour veiller à son confort et bien-être

Profil recherché

Professionnelle du bien-être et de l’hôtellerie, je souhaite intégrer un établissement haut de gamme en tant qu’Assistante Spa Manager. Passionnée par l’univers du spa, du luxe et de la relation client, je contribue à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assistant la gestion opérationnelle et administrative du spa.

Dotée d’un excellent sens de l’accueil, de l’organisation et du service, j’accompagne le/la Spa Manager dans la coordination des équipes, la gestion des plannings, le suivi des performances et le maintien des standards de qualité. Je suis également attentive à la fidélisation de la clientèle et au développement du chiffre d’affaires à travers des techniques de vente et de conseil.

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 10/08/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire CAP / BEP