Directeur SPA (H/F)

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Royal Monceau-Raffles Paris, établissement de luxe, recherche un Directeur SPA expérimenté pour piloter le spa et les services wellness avec une vision stratégique et client-centric.

Vous supervisez les opérations quotidiennes, les ventes, les adhésions du club et les partenariats cosmétiques, tout en créant un environnement de travail positif et rentable.

Qualifications

• Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
• Formation : Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe.
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.
• Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout.

Responsabilités

• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de l'établissement et le groupe Raffles.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance des installations et la gestion des stocks.
• Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients.
• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
• Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles.
• Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel.
• Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés.
• Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services.
• Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs, etc.).
• Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l'expérience client au sein du club.
• Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions.
• Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

Connaissances

Vente et fidélisation

Gestion spa

Leadership

Stratégie commerciale

Formation

Diplôme en management/hôtellerie/bien-être

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Directeur SPA (H/F)- Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur SPA (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de l'établissement et le groupe Raffles.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance des installations et la gestion des stocks.
• Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients.
• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
• Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles.
• Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel.
• Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés.
• Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services.
• Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs, etc.).
• Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l'expérience client au sein du club.
• Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions.
• Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

Profil recherché :

• Expérience : Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
• Formation : Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe.
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.
• Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout.