Streaming Customer Success & Onboarding Associate

VOD Factory_; Paris; Hybride; EUR 11 160 - 14 508; Plein temps

Résumé du poste

VOD Factory_ recherche un assistant account manager / customer success en alternance pour accompagner la gestion de son portefeuille client en pleine croissance. Intégré(e) à une équipe dynamique, le candidat devra assurer le suivi des clients existants et participer à l'onboarding de nouveaux clients.

Le profil recherché doit avoir une formation supérieure en école de commerce et idéalement une première expérience dans ce domaine. Un intérêt pour l'Entertainment et la VOD est essentiel.

Qualifications

• Idéalement une première expérience en tant qu’Account Manager ou en gestion de portefeuille client.
• Fort intérêt pour l’Entertainment, la VOD et le monde du streaming.
• Personnalité dynamique et qualités relationnelles afin de créer un lien de qualité avec tous types d’interlocuteurs.

Responsabilités

• Accompagner les Customer Success Manager dans la gestion des clients.
• Assurer la récolte des retours de bugs et retours SAV pour les différents services.
• Préparer les rétro-plannings de lancement et coordination des différents services en interne concernés.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Compétences relationnelles

Rigueur

Formation

Formation supérieure type école de commerce

Description du poste

VOD Factory_ recherche un assistant account manager / customer success en alternance pour accompagner la gestion de son portefeuille client en pleine croissance. Intégré(e) à une équipe dynamique, le candidat devra assurer le suivi des clients existants et participer à l'onboarding de nouveaux clients.

Le profil recherché doit avoir une formation supérieure en école de commerce et idéalement une première expérience dans ce domaine. Un intérêt pour l'Entertainment et la VOD est essentiel.