Customer Success Manager — Onboarding & Data Insights

Vusion; Nanterre; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Vusion, acteur majeur du retail tech, recherche un(e) étudiant(e) en master pour rejoindre l’équipe Customer Success. Vous contribuerez à optimiser le parcours client autour des solutions IoT et data, en travaillant sur l’onboarding, l’adoption et l’exploitation de la donnée.

Vous concevrez des contenus de formation pour les équipes en magasin, développerez des supports pédagogiques clairs et participerez à une plateforme de formation scalable.

Qualifications

• Étudiant(e) en master 1 ou 2, spécialisation commerce, business, marketing, data, digital ou gestion de projet.
• Bonne compréhension de l’expérience client et du digital.
• Intérêt pour la data et l’analyse pour générer des insights.

Responsabilités

• Concevoir des contenus de formation concrets et orientés terrain (notamment pour les équipes en magasin).
• Développer des supports pédagogiques clairs et actionnables.
• Participer à la structuration d’une plateforme de formation moderne et scalable.
• Déployer des campagnes d’engagement automatisées et ciblées.
• Exploiter les signaux d’usage pour déclencher des actions pertinentes.
• Valoriser les nouvelles fonctionnalités et accompagner les évolutions produit.
• Analyser les données d’usage via des outils avancés et des approches IA.
• Produire des insights actionnables pour les équipes Customer Success et Produit.
• Contribuer à une meilleure compréhension des besoins et comportements clients.

Connaissances

CRM tools

Data analysis

Excel

PowerPoint

No-code

Automation

Anglais

Formation

Master 1/2

Outils

Salesforce

SaaS

Description du poste

Vusion, acteur majeur du retail tech, recherche un(e) étudiant(e) en master pour rejoindre l’équipe Customer Success. Vous contribuerez à optimiser le parcours client autour des solutions IoT et data, en travaillant sur l’onboarding, l’adoption et l’exploitation de la donnée.

Vous concevrez des contenus de formation pour les équipes en magasin, développerez des supports pédagogiques clairs et participerez à une plateforme de formation scalable.