Customer Success Intern: Onboarding, Adoption & Data

VusionGroup SA; Nanterre; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

VusionGroup SA, entreprise retailtech en forte croissance, propose un stage étudiant en Customer Success. Vous interviendrez sur l’onboarding, l’adoption et l’intelligence client, avec pour objectif de maximiser la valeur délivrée aux clients.

Vous contribuerez à concevoir des contenus de formation, à déployer des campagnes d’engagement et à exploiter la data pour produire des insights actionnables, en utilisant des outils CRM (Salesforce est un plus) et des environnements SaaS.

Qualifications

• Bonne compréhension des enjeux liés à l’expérience client et au digital.
• Appétence pour les outils CRM (Salesforce est un plus) et les environnements SaaS.
• Intérêt pour la data et capacité à en tirer des insights simples.
• À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
• Excellentes capacités rédactionnelles pour produire des contenus pédagogiques.
• Bonne maîtrise de l’anglais (contexte international).

Responsabilités

• Concevoir des contenus de formation concrets et orientés terrain (notamment pour les équipes en magasin).
• Développer des supports pédagogiques clairs et directement actionnables.
• Participer à la structuration d’une plateforme de formation moderne et scalable.
• Déployer des campagnes d’engagement automatisées et ciblées.
• Exploiter les signaux d’usage pour déclencher des actions pertinentes.
• Valoriser les nouvelles fonctionnalités et accompagner les évolutions produit.
• Analyser les données d’usage via des outils avancés et des approches IA.
• Produire des insights actionnables pour les équipes Customer Success et Produit.

Connaissances

Expérience client & digital

Esprit analytique

Proactivité

Formation

Master 1 ou 2 en commerce, marketing, data, digital ou gestion de projet

Outils

Salesforce

Description du poste

VusionGroup SA, entreprise retailtech en forte croissance, propose un stage étudiant en Customer Success. Vous interviendrez sur l’onboarding, l’adoption et l’intelligence client, avec pour objectif de maximiser la valeur délivrée aux clients.

Vous contribuerez à concevoir des contenus de formation, à déployer des campagnes d’engagement et à exploiter la data pour produire des insights actionnables, en utilisant des outils CRM (Salesforce est un plus) et des environnements SaaS.