Alternance : Customer Success & Onboarding Manager

Openclassrooms; Aubervilliers; Sur place; EUR 11 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

OpenClassrooms, Aubervilliers, propose une alternance Customer Success Onboarding au sein de son équipe commerciale. À partir de la signature, tu prends le relais pour un onboarding réussi, tu présenteras la plateforme et lanceras les premières actions de visibilité digitale.

Tu accompagneras les clients durant leur premier mois d’utilisation, seras leur point de contact privilégié et apporteras tes conseils en communication et stratégie digitale pour leur réussite.

Qualifications

• Vous êtes organisé(e) et savez prioriser vos missions.
• Vous avez le sens du service et aimez aider les clients.
• Vous êtes communicant(e) et pédagogique.

Responsabilités

• Accueillir et guider les clients lors de l’onboarding et présenter la plateforme.
• Lancer les premières actions de visibilité digitale (réseaux sociaux, fiche Google, avis, posts).
• Être le point de contact privilégié des clients durant le premier mois et répondre à leurs questions.
• Collaborer avec l’équipe Customer Success Coachs et participer à des initiatives transverses.

Connaissances

Organisation

Sens du service

Communication

Pédagogie

Description du poste

OpenClassrooms, Aubervilliers, propose une alternance Customer Success Onboarding au sein de son équipe commerciale. À partir de la signature, tu prends le relais pour un onboarding réussi, tu présenteras la plateforme et lanceras les premières actions de visibilité digitale.

Tu accompagneras les clients durant leur premier mois d’utilisation, seras leur point de contact privilégié et apporteras tes conseils en communication et stratégie digitale pour leur réussite.