Chargé.e d'assistance Paie/DSN (full remote possible)

Silae; Lyon; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail (2 jours/semaine)

8 jours de RTT supplémentaires

Accès à des salles de sport et activités de bien-être

Résumé du poste

Une entreprise SaaS leader sur le marché recherche un chargé.e d'assistance Paie/DSN pour accompagner les partenaires dans l'utilisation de leur logiciel. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant aux demandes via ticketing et appels. Un bon niveau de connaissance de la paie et des compétences relationnelles sont indispensables. Ce poste permet un travail en télétravail et offre de belles opportunités de carrière.

Qualifications

• Bonne connaissance des législations sociales.
• Capacité à respecter la confidentialité des informations.
• Relation client et écoute active.

Responsabilités

• Assister les partenaires dans l'utilisation du logiciel.
• Répondre aux demandes des clients via ticketing et appels.
• Contribuer à l'amélioration des outils et des processus.

Connaissances

Connaissances fondamentales de la paie

Intérêt pour l'IT/logiciels/SaaS

Sens client

Aisance en communication

Capacité d'analyse

Formation

Titre de gestionnaire de paie

Description du poste

Overview

Chargé.e d\'assistance Paie/DSN (full remote possible)

À propos de Silae

Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d\'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s\'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c\'est aujourd\'hui 500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/ Rouen/ Paris/ Montpellier) et en Espagne.

Tu veux en savoir plus ?

Un petit coup d\'œil sur nos équipes

Découvre Matthieu, développeur chez Silae

Votre mission

• Votre mission est d\'assister et d\'accompagner les partenaires dans l\'utilisation du logiciel.
• Les accompagner sur des questions relatives à l\'application de la DSN, à titre d\'exemple: Erreurs DSN, régularisations DSN, Courriers organismes, etc.
• Répondre aux demandes des clients via outil de ticketing et/ou appels sortants.
• Placer la satisfaction des partenaires au centre de l\'attention.
• Contribuer activement à l\'amélioration des outils et des processus.
• Formation et accompagnement tout au long de votre carrière avec notre programme de formation.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous êtes titulaire d\'un titre de gestionnaire de paie ou avez une expérience chez un éditeur de logiciels de paie et que vous avez :

• Bonnes connaissances des fondamentaux de la paie et des législations sociales
• Un intérêt pour l\'IT/logiciels/SaaS
• Sens client très fort, bon relationnel, capacité d\'écoute
• Respect de la confidentialité des informations traitées
• Aisance en communication
• Capacité d\'analyse et de résolution de problèmes

Vous ne cochez pas toutes les cases, pas de panique, nous vous accompagnons, vous formons dès votre intégration et tout au long de votre carrière avec notre programme de formation.

Pourquoi nous rejoindre

Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d\'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae).

• Télétravail (2 jours/semaine) ou Full télétravail
• 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
• Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être