Strategic Enterprise Client Success Leader

Meltwater; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

25 jours de congés payés

Tickets restaurant Lunchr

Remboursement 50 % transports ou vélo

Mutuelle santé 50 % pris en charge

Abonnement CalmApp

Job summary

Meltwater recherche un Client Success Executive pour notre division Entreprise à Paris. Vous animez la relation avec des clients renommés, alignez leurs objectifs business et favorisez leur croissance et rétention.

Vous collaborez avec les Ventes, Produit et Services pour proposer des solutions à valeur ajoutée. Vous établissez des plans d'action conjoints, guidez les clients dans les nouveautés et optimisez l’utilisation de nos solutions de social intelligence, en assurant un service proactif

Qualifications

• 7 à 10 années d'expérience professionnelle dans le conseil/gestion de comptes.
• Expérience avérée avec des clients complexes et multi-géographiques.
• Collaboration avec les équipes Ventes, Produit, Marketing et Services.

Responsibilities

• Collaborer avec les équipes internes pour aligner les activités comptes sur objectifs clients.
• Exécuter les plans convenus et respecter les délais.
• Développer des plans d'impact conjoints pour les principaux comptes.
• Informer sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour pour maximiser la valeur.
• Surveiller adoption et utilisation et recommander des optimisations.
• Identifier risques de non-renouvellement et assurer des renouvellements réussis.
• Identifier opportunités de vente additionnelle et d'expansion.

Skills

Gestion de comptes

Succès client

Conseil client

Gestion de projets

Ventes croisées

Communication transversale

Langue française native

Education

Licence ou diplôme supérieur

Tools

CRM (ex. Salesforce)

MS Office

Job description

Meltwater recherche un Client Success Executive pour notre division Entreprise à Paris. Vous animez la relation avec des clients renommés, alignez leurs objectifs business et favorisez leur croissance et rétention.

Vous collaborez avec les Ventes, Produit et Services pour proposer des solutions à valeur ajoutée. Vous établissez des plans d'action conjoints, guidez les clients dans les nouveautés et optimisez l’utilisation de nos solutions de social intelligence, en assurant un service proactif