Standardiste Luxe & Expérience Client

Ennismore; France; À distance; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarif préférentiels Accor

Réduction F&B 30%

Points de fidélité

Réductions spa et Willowstream

Réductions boutique Abbaye

Repas et logement selon profil

Résumé du poste

Paris Society recherche un Standardiste & Guest experience pour l'Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de prestige près de Rambouillet. Vous assurez un accueil personnalisé et une expérience client fluide, en garantissant communication et coordination entre les services.

Vous serez en charge des réservations, de l’accueil téléphonique et des échanges avec les clients en amont et pendant le séjour, tout en veillant à l’image haut de gamme de l’établissement et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie.
• Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
• Bon niveau d’Anglais demandé.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique du client avec courtoisie et chaleur.
• Gérer les demandes et données des clients; transmettre les informations aux services concernés.
• Contribuer à la satisfaction client et à l’optimisation des ventes de prestations (bons cadeaux, prestations spa, etc.).
• Participer à des réunions et briefing avec l’équipe front office.
• Veiller à la propreté et à l’ergonomie du standard et des lieux de travail.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil

Écoute client

Diplomatie et maîtrise de soi

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Courtoisie et élégance verbale

Anglais (bon niveau)

Formation

BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent

Description du poste

Paris Society recherche un Standardiste & Guest experience pour l'Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de prestige près de Rambouillet. Vous assurez un accueil personnalisé et une expérience client fluide, en garantissant communication et coordination entre les services.

Vous serez en charge des réservations, de l’accueil téléphonique et des échanges avec les clients en amont et pendant le séjour, tout en veillant à l’image haut de gamme de l’établissement et au respect des procédures internes.