Standardiste Luxe & Expérience Client

PARIS SOCIETY; Cernay-la-Ville; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels Accor

Réductions F&B Abbaye

Résumé du poste

Paris Society recherche un(e) chargé(e) de relation client pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, hôtel 4/5 étoiles, afin d’assurer un accueil chaleureux et personnalisé auprès des clients.

Vous coordonnerez les réservations et les demandes internes et externes, et participerez à l’amélioration des procédures pour optimiser l’expérience client. Une expérience d’au moins 1 an en hôtellerie de luxe et un bon niveau d’anglais sont demandés.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie.
• Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
• Bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles).
• Bon niveau d’Anglais demandé.

Responsabilités

• Relation clients: assurer une prestation de qualité et une expérience personnalisée.
• Relation technique/production: enregistrer et transmettre les réservations et demandes clients.
• Gestion: communiquer et coordonner avec les départements pour atteindre les objectifs.
• Hygiène/Sécurité: maintien de la propreté et respect des règles d’hygiène et sécurité.

Connaissances

Relation client

Anglais

Commercial

Equipe

Rigueur

Formation

BTS ou Bac+3 hôtellerie

Outils

Systèmes de réservation

Description du poste

Paris Society recherche un(e) chargé(e) de relation client pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, hôtel 4/5 étoiles, afin d’assurer un accueil chaleureux et personnalisé auprès des clients.

Vous coordonnerez les réservations et les demandes internes et externes, et participerez à l’amélioration des procédures pour optimiser l’expérience client. Une expérience d’au moins 1 an en hôtellerie de luxe et un bon niveau d’anglais sont demandés.