Standardiste (H/F)

Anderlaine; Porte-de-Savoie; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

Anderlaine recherche 3 hotliners pour son département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs à Francin. Le téléconseiller fidélise la clientèle et répond par téléphone et mail afin de résoudre des problématiques de niveau 1.

Vous traiterez les demandes, aiderez le service comptable et participerez à une campagne commerciale; formation assurée et accompagnement tout au long du CDD.

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Excellentes capacités relationnelles et d'écoute.
• Autonome et agile, diplomate et courtois.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs.
• Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande.
• Fournir une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau et orienter les questions complexes vers le service comptable.
• Participer à une campagne commerciale en répondant aux mails clients et en effectuant les relances.

Skills

Relations clients

Écoute active

Sens du service

Autonomie

Diplomatie

Tools

Suite bureautique

Job description

Anderlaineest la premièresociétépluriprofessionnelled’exercice(SPE) du droit et du chiffre de Savoie, Haute-Savoie, Isère et Hautes-Alpes.

Les collaborateurs du groupe sont répartis sur 19 sites(siège basé à Chambéry La Motte-Servolex) et offrent aux dirigeants et chefs d’entreprises uneexpertise unique et complète à toutes les étapes de la vie de leur entreprise(accompagnement comptable, juridique, social, fiscal et informatique). La relation deconfianceentre nos collaborateurs et nos clients et laqualité reconnuede nos services font de nous une société de référence.

Fort de plusde65 ansd’expérience, le groupe emploie600 collaborateurs, dont32 experts-comptables, 12avocatset2 notairesau service de18 000 clients particulierset12 000 clients professionnelsen expertise comptable, droit, notariat et audit.

Ce qui nous caractérise ? Une entreprise à taille humaine basée sur lasolidarité entre les collaborateursetl'écoute managériale.Votre talent est au cœur de notre organisation.

Dans le cadre d’une augmentation d’activité, nous sommes à la recherche de 3 hotliners, au sein de notre département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs à Francin.

Le/la téléconseiller(e) aura pour mission principale de fidéliser la clientèle, participer à une campagne commerciale et répondre par téléphone et mail afin de résoudre des problèmes techniques de niveau 1.

Vos responsabilités, en lien avec notre équipe comptable seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs
• Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande
• Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau en respectant une trame d'appel et transmettre les questions complexes au collaborateur comptable en charge du dossier
• Participer à une campagne commerciale en répondants aux mails client et effectuer les relances

Il s'agit d'un poste en CDD à temps plein à pourvoir du 4 janvierjusqu’au 12 juin.

Vous serez formé(e)s à votre arrivée et accompagné(e)s tout le long de votre CDD.

Horaire:08h30-12h/13h30-17h

Profil recherché

Votre profil :

• Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire : téléconseiller(e) en call center, technicien(e) hotline ou gestionnaire de SAV et réclamations clients
• Vous disposez d’excellentes capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service
• Autonome et agile, Vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
• Vous vous adaptez rapidement à l’utilisation des outils bureautiques
• Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60% par ANDERLAINE)

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.