Stagiaire Réservations Luxe – Expériences Parisiennes

Hôtel SAX Paris - LXR Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hôtel SAX Paris recherche un(e) stagiaire Réservations passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie de luxe pour rejoindre son équipe. Vous participerez à l’accueil et au traitement des demandes clients dès le premier contact, avec une orientation service et expérience personnalisée.

Le stage, d’une durée de 4 à 6 mois, est destiné à des étudiant(e)s en hôtellerie/management, avec une maitrise du français et de l’anglais et une forte envie d’apprendre dans un cadre raffiné et exigeant.

Qualifications

• Étudiant(e) en école hôtelière ou management, bac+3 à bac+5, stage de 4 à 6 mois.
• Première expérience en hôtellerie ou relation clientèle appréciée.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bon sens du service et relation client.
• Organisation et gestion de priorités; multiples tâches en parallèle.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation reçues par email et via les canaux de distribution.
• Renseigner les clients sur les chambres, tarifs, offres et services de l’établissement.
• Saisir, modifier et suivre les réservations dans le système.
• Identifier les attentes des clients et proposer les solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et préférences avant l’arrivée des clients.
• Gérer les modifications, annulations et demandes spécifiques sous supervision.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Emailing

Organisation

Rigueur

Multitâches

Informatique

Formation

Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie/management

Outils

Outils informatiques courants

Description du poste

Hôtel SAX Paris recherche un(e) stagiaire Réservations passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie de luxe pour rejoindre son équipe. Vous participerez à l’accueil et au traitement des demandes clients dès le premier contact, avec une orientation service et expérience personnalisée.

Le stage, d’une durée de 4 à 6 mois, est destiné à des étudiant(e)s en hôtellerie/management, avec une maitrise du français et de l’anglais et une forte envie d’apprendre dans un cadre raffiné et exigeant.