Stage Réception (H/F)

Hôtel SAX Paris - LXR Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel SAX Paris, membre du réseau LXR Hotels & Resorts, recherche un/une Stagiaire Réception passionné(e) pour offrir une expérience client d’exception et faciliter l’accueil des clients dans le cadre luxueux de Paris.

Vous assurerez les check-in et check-out, accueillerez chaque client avec élégance, répondrez à leurs demandes et contribuez au suivi des réservations et à la facturation selon les procédures. Maîtrise de l’anglais souhaitée, présentation soignée et sens du service.

Qualifications

• Bac+3 en École de Management Hôtelier exigé.
• Excellente présentation et sens du détail.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Garantir une expérience client raffinée et irréprochable.
• Accueil personnalisé et check-in/out fluides.
• Suivi des demandes clients et gestion des réservations.
• Participation à la facturation et encaissements selon les procédures.

Connaissances

Relationnel

Anglais

Service client

Formation

Bac+3 Management Hôtelier

Description du poste

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Stagiaire Réception passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience.

Votre rôle :

Garantir une expérience client raffinée et irréprochable

• Accueillir chaque client avec élégance, discrétion et une attention personnalisée.
• Assurer les check-in et check-out avec professionnalisme et fluidité.
• Anticiper les attentes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes spécifiques et assurer un suivi personnalisé des requêtes clients.
• Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients.
• Participer à la facturation, aux encaissements et aux opérations de caisse dans le respect des procédures de l’établissement.
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Veiller à l’image et à la présentation de la réception, ainsi qu’au respect des standards de qualité et de service de l’établissement.
• Participer activement à la création d’une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable pour chaque client.

Votre profil :

• Vous suivez une formation Bac+3 en École de Management Hôtelier
• Vous êtes motivé(e) à découvrir les standards d'excellence et à contribuer activement à l'équipe
• Vous avez un excellent relationnel et un sens du service naturel.
• Vous présentez une tenue soignée et un sens du détail apprécié dans l’univers du luxe.
• Vous maîtrisez l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.