Stagiaire Relation Clients — Améliore l’Expérience Client

The Kooples Group; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

La Kooples Group recherche un.e Assistant.e Relation Clients en stage de 6 mois à partir de janvier 2027, rattaché.e au Département Digital et au pôle Relations Clients.

Vous accompagnerez le service Relations Clients et nos clients sur tous les canaux, en veillant à leur satisfaction et en recherchant des solutions personnalisées, notamment pour les expéditions et les retours, en collaboration avec les équipes Production et Qualité.

Qualifications

• Intérêt pour le service client et capacité à travailler sur plusieurs canaux.
• Aptitude à collaborer avec les équipes Production, Qualité et Marketplace.
• Bon sens organisationnel et souci du détail.

Responsibilities

• Interface entre l’entrepôt, le Contact Center et les clients sur les sujets expéditions et retours.
• Traiter les requêtes quotidiennes des conseillers et assurer un support opérationnel.
• Suivi des réparations et échanges avec les équipes Production et Qualité.
• Réception et expédition des colis retournés dans le cadre d’un litige ou d’une expertise Qualité.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

La Kooples Group recherche un.e Assistant.e Relation Clients en stage de 6 mois à partir de janvier 2027, rattaché.e au Département Digital et au pôle Relations Clients.

Vous accompagnerez le service Relations Clients et nos clients sur tous les canaux, en veillant à leur satisfaction et en recherchant des solutions personnalisées, notamment pour les expéditions et les retours, en collaboration avec les équipes Production et Qualité.