Stage Assistant Relation Clients - Digital & Ops

The Kooples Group; Paris; On-site; EUR 11,000 - 18,000; Part time

Job summary

The Kooples Group recherche un.e Assistant.e Relation Clients en stage de 6 mois à partir de janvier 2027, rattaché.e au Département Digital et au pôle Relations Clients. Vous accompagnerez le service Relations Clients et nos clients sur l’ensemble des canaux de communication, en garantissant leur satisfaction par des solutions personnalisées.

Vos missions incluent le traitement des requêtes du Contact Center, l’interface entre l’entrepôt, les clients et le centre de contact, la gestion des

Qualifications

• Stage de 6 mois en relation clients.
• Rattaché.e au Département Digital et au pôle Relations Clients.
• Orientation service client et support multicanal.

Responsibilities

• Traiter les requêtes des clients via les canaux de communication.
• Assurer le support du Contact Center et l'entrepôt pour les expéditions et retours.
• Collaborer avec l’équipe Qualité et Production sur les réparations et les pièces.
• Réception et expédition des colis dans le cadre de litiges ou d’expertises.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et aux projets transverses.

Skills

Relation Clients

Service client

Back-office

Communication multicanal

Job description

The Kooples Group recherche un.e Assistant.e Relation Clients en stage de 6 mois à partir de janvier 2027, rattaché.e au Département Digital et au pôle Relations Clients. Vous accompagnerez le service Relations Clients et nos clients sur l’ensemble des canaux de communication, en garantissant leur satisfaction par des solutions personnalisées.

Vos missions incluent le traitement des requêtes du Contact Center, l’interface entre l’entrepôt, les clients et le centre de contact, la gestion des