Coordinateur Gouvernance & Opérations – Hôtellerie de Luxe

Cheval Blanc Paris; Paris; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cheval Blanc Paris recherche un coordonnateur(trice) d’étages pour assurer la liaison entre les équipes et les services, garantir la fluidité des opérations et veiller au maintien des standards d’excellence de l’hôtel.

Le poste exige une expérience dans l’hôtellerie de luxe, de bonnes compétences en organisation et en anglais professionnel, ainsi qu’un sens aigu de la confidentialité et du service personnalisé.

Qualifikationen

• Formation supérieure en gestion hôtelière, administration ou management (Bac+2 à Bac+3, BTS MHR ou assistant(e) de gestion).
• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire de coordinateur(trice) d’étages, assistant(e) gouvernante générale ou secrétaire de direction hébergement dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion hôtelière (Opera Cloud, Know Cross; Excel avancé).

Aufgaben

• Préparer les rapports des équipes en ouverture du service.
• Coordonner et assurer la bonne communication au sein de l’équipe et avec les autres services.
• Effectuer des points réguliers avec tous les membres du service pour le bon déroulé de la journée (Knowcross et Opera) pour un rendu des chambres à l’heure.
• Répondre au téléphone efficacement selon les standards Cheval Blanc Paris.
• Entretenir un excellent relationnel avec nos Ambassadeurs, avec confidentialité et discrétion.
• Avoir une parfaite connaissance des informations du jour et de tous les services de la Maison.
• Anticiper l’organisation de la répartition des équipes sur les étages du lendemain.
• Veiller à l’organisation et à la gestion des stocks nécessaires au bon fonctionnement du service (économat).
• Participer aux inventaires et au suivi des stocks.
• Gérer le service teinturerie et le suivi des objets oubliés dans le respect des procédures.
• Identifier les besoins des Hôtes et collaborer avec le service Majordome.
• Informer sa hiérarchie de toute situation «anormale» concernant la sécurité ou les risques d’accidents.

Kenntnisse

Pack Office

Excel avancé

Anglais professionnel

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Ausbildung

BTS MHR ou diplôme d’assistant(e) de gestion

Bac+2 à Bac+3 en gestion hôtelière/administration/management

Tools

Opera Cloud

Know Cross

Jobbeschreibung

Cheval Blanc Paris recherche un coordonnateur(trice) d’étages pour assurer la liaison entre les équipes et les services, garantir la fluidité des opérations et veiller au maintien des standards d’excellence de l’hôtel.

Le poste exige une expérience dans l’hôtellerie de luxe, de bonnes compétences en organisation et en anglais professionnel, ainsi qu’un sens aigu de la confidentialité et du service personnalisé.