Stagiaire Réception 2 mois

Novotel Inle Lake Myat Min; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche un stagiaire en réception pour une durée de 2 mois. L’équipe accueille les clients avec chaleur et professionnalisme, et participe à la fidélisation et à la découverte des services proposés par l’hôtel.

Le poste nécessite disponibilité, sens du service et esprit d’équipe. Anglais souhaité, une autre langue serait un plus; poste en réception, horaires typiques de l’hôtel, esprit d’équipe renforcé.

Qualifications

• Études en hôtellerie requises ou en cours.
• Bonne maîtrise du Pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit; une troisième langue serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer à la fidélisation par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
• Traiter les emails et gérer les réservations.
• Véhiculer l’image de l’hôtel et participer aux projets de la marque.
• Valoriser les prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Motivation

Esprit d’équipe

Écoute et anticipation

Bonne présentation

Bonne élocution

Dynamisme

Maîtrise du français et anglais

Formation

Etudes en Hôtellerie

Outils

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche d'un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois.

Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec une équipe bienveillante et impliquée...

Description du poste

Voici Vos Missions

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Traiter les emails
• Véhiculer l’image de l'hôtel
• Contribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Gérer les appels téléphoniques et prendre les réservations
• Réapprovisionner les produits d'accueil dans les chambres Privilèges

Qualifications

• Etudes en Hôtellerie
• Bonne connaissance du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
• Maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit. Une troisième langue serait un plus
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Motivation
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme

Informations supplémentaires