Stagiaire Guest Services Agent - Réservation (H/F) 2027

Les Sources group; Bordeaux; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

Le Groupe Les Sources De Caudalie cherche un Stagiaire Guest Services Agent - Réservation (H/F) pour Bordeaux-Martillac. Intégration en Mai 2027 pour 6 mois, au sein de l’Hôtel Les Sources de Caudalie, établi dans un domaine viticole d’exception.

Idéalement issu d’une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience en hôtel 4/5*. Maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit et savez anticiper les besoins clients.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience réussie dans un hôtel 4 ou 5*.
• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Votre capacité d’anticipation, votre rigueur et votre sens du travail d’équipe seront les clés de votre réussite dans ce stage.

Responsibilities

• Accueillir nos clients au téléphone
• Assurer la prise de réservation des clients hôtel et restaurants, sous le contrôle de la responsable des réservations
• Participer à l'élaboration de la politique tarifaire (yield management)
• Mettre en place et gérer une étude de concurrence fiable
• Apporter un support administratif au service
• Appliquer les procédures et standards du Groupe Les Sources

Skills

Anglais courant

Sens du service

Esprit d'équipe

Education

Formation en hôtellerie

Job description

Rejoindre Les Sources de Caudalie, c’est intégrer une maison de famille au cœur des vignes du Château Smith Haut Lafitte, où l’art de vivre du Sud-Ouest se conjugue avec l’excellence du service hôtelier.

Premier Palace écolabellisé de France, notre établissement 5 étoiles célèbre le raffinement sans ostentation, l’élégance à la française et le respect de la nature. Ici, chaque collaborateur prend part à une aventure humaine où le goût du partage, l’authenticité et la passion du métier se vivent au quotidien.

Stagiaire Guest Services Agent - Réservation (H/F) 2027 (Bordeaux-Martillac)

Entreprise

L’Hôtel Les Sources de Caudalie

Rejoindre Les Sources de Caudalie, c’est intégrer l’un des 31 plus beaux hôtels de France, un établissement 5 étoiles Palace, récompensé de 3 Clés Michelin et certifié Ecolabel Européen.

C’est évoluer au quotidien dans un environnement viticole d’exception, situé à seulement 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’océan.

C’est également accueillir nos hôtes au sein d’un domaine dédié au bien-être et à la gastronomie, qui abrite deux restaurants aux identités complémentaires : La Grand’Vigne, doublement étoilé au Guide Michelin, et La Table du Lavoir.

Enfin, rejoindre Les Sources de Caudalie, c’est intégrer la grande famille des Sourciers et bénéficier de nombreuses opportunités pour apprendre, évoluer et transmettre son savoir-faire grâce à la Sources Académie, notre école de formation interne.

Le Groupe Les Sources

Le Groupe Les Sources est une collection d’hôtels 5 étoiles, de restaurants et de Spas Caudalie, implantés au cœur des grands vignobles français.

Le groupe compte aujourd’hui Les Sources de Caudalie dans le Bordelais, Les Sources de Cheverny dans le Val de Loire et Les Sources de Vougeot en Bourgogne.

Une nouvelle adresse ouvrira prochainement ses portes en Alsace, début 2028, poursuivant ainsi le développement du Groupe Les Sources à travers les terroirs viticoles français.

En tant que Guest Service Agent, vos missions principales seront :

- Accueillir nos clients au téléphone,
- Assurer la prise de réservation des clients hôtel et restaurants, sous le contrôle de la responsable des réservations,
- Participer à l'élaboration de la politique tarifaire (yield management),
- Mettre en place et gérer une étude de concurrence fiable,
- Apporter un support administratif au service,
- Appliquer les procédures et standards des Sources de Caudalie.

Intégration en Mai 2027 - Stage de 6 mois

Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants :

- De bons petits plats cuisinés avec amour par Jean au restaurant du personnel ;
- Deux jours de repos consécutifs et des horaires en continue ;
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;

Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience réussie dans un hôtel 4 ou 5*. Votre capacité d’anticipation, votre rigueur et votre sens du travail d’équipe seront les clés de votre succès dans ce stage. Votre maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant:

• Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous: vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne;
• D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0;
• Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».

Index de l’égalité professionnelle hommes-femmes