Stage Réception Hôtelière — Accueil & Service Client

Grape Hospitality; Bordeaux; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons recherche un stagiaire réception pour une durée de 5 mois afin d’accompagner l’équipe lors des arrivées et départs, et d’assurer un accueil irréprochable.

Vous contribuerez à la gestion des réservations, renseignerez les clients sur les services et activités, et développerez vos compétences en relation client et organisation dans l’univers de l’hôtellerie.

Qualifications

• Vous avez le sens de l’accueil et du service.
• Dynamique, ponctuel(le) et souriant(e).
• À l’aise dans les échanges avec la clientèle.
• Organisé(e) et apprécié le travail en équipe.
• Maîtrisez le français; l’anglais et/ou d’autres langues est un plus.
• Motivé(e) pour découvrir les métiers de l’accueil et de l’hôtellerie.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Vous réalisez les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Vous renseignez les clients sur l’établissement, ses services et les activités autour.
• Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou à la réception.
• Vous participez à la gestion et au suivi des réservations.
• Vous assurez la mise à jour des dossiers clients et les tâches administratives.
• Vous effectuez les encaissements et participez aux opérations de caisse.
• Vous assurez la transmission des informations entre la réception et les services.
• Vous veillez à la qualité de l’accueil et à la fidélisation de la clientèle.
• Vous participez au maintien d’un espace de réception propre et accueillant.

Connaissances

Accueil & service

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Anglais (facultatif)

Formation

Étudiant en hôtellerie / tourisme

Description du poste

Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons recherche un stagiaire réception pour une durée de 5 mois afin d’accompagner l’équipe lors des arrivées et départs, et d’assurer un accueil irréprochable.

Vous contribuerez à la gestion des réservations, renseignerez les clients sur les services et activités, et développerez vos compétences en relation client et organisation dans l’univers de l’hôtellerie.