Stage Réception (H/F)

Hôtel SAX Paris - LXR Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

L’Hôtel SAX Paris, établissement de luxe en plein cœur de Paris, recherche un(e) Stagiaire Réception passionné(e) pour sublimer chaque instant et offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous assurerez les check-in et check-out avec professionnalisme, accueillerez les clients avec élégance, veillerez à leur satisfaction et contribuerez à la coordination avec les autres services afin de préserver l’image et les standards du groupe.

Qualifications

• Formation Bac+3 en Management Hôtelier ou équivalent.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec élégance et discrétion.
• Effectuer les check-in et check-out avec fluidité.
• Anticiper les attentes des clients et assurer leur satisfaction.
• Répondre aux demandes spécifiques et suivre les requêtes.
• Participer à la gestion des réservations et des dossiers clients.
• Participer à la facturation et aux encaissements selon les procédures.
• Assurer une communication fluide entre les services pour une expérience irréprochable.
• Veiller à l’image et à la présentation de la réception et aux standards.
• Contribuer à une expérience chaleureuse et mémorable pour chaque client.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Anglais courant

Présentation soignée

Formation

Bac+3 Management Hôtelier

Description du poste

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Stagiaire Réception passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience.

Votre rôle :

Garantir une expérience client raffinée et irréprochable

• Accueillir chaque client avec élégance, discrétion et une attention personnalisée.
• Assurer les check-in et check-out avec professionnalisme et fluidité.
• Anticiper les attentes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes spécifiques et assurer un suivi personnalisé des requêtes clients.
• Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients.
• Participer à la facturation, aux encaissements et aux opérations de caisse dans le respect des procédures de l’établissement.
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Veiller à l’image et à la présentation de la réception, ainsi qu’au respect des standards de qualité et de service de l’établissement.
• Participer activement à la création d’une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable pour chaque client.

Votre profil :

• Vous suivez une formation Bac+3 en École de Management Hôtelier
• Vous êtes motivé(e) à découvrir les standards d'excellence et à contribuer activement à l'équipe
• Vous avez un excellent relationnel et un sens du service naturel.
• Vous présentez une tenue soignée et un sens du détail apprécié dans l’univers du luxe.
• Vous maîtrisez l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.