Stagiaire Commercial Service Client H/F

TERRENA; Cissé; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Terrena recherche un(e) assistant(e) service client pour son site de Cissé (86). Vous intégrerez le service client et travaillerez en lien avec l'équipe commerciale terrain, en contact quotidien avec nos clients.

Vos missions incluent le soutien à la gestion et au suivi des commandes, l'information des clients sur la disponibilité des produits, le suivi des retours, l'enregistrement des litiges et la transmission fluide des informations vers l'équipe commerciale afin de garantir la satisfaction

Responsabilités

• Apporter un soutien à l'équipe dans la gestion et le suivi des commandes, de la saisie à la livraison.
• Contacter les clients pour les informer de la disponibilité des produits et assurer un suivi proactif.
• Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes.
• Enregistrer les litiges clients dans l'outil de suivi et contribuer à leur traitement.
• Transmettre les informations à l'équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client.
• Proposer des pistes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus du service client.

Description du poste

Malika, souhaite vous avoir dans son équipe sur notre site de Cissé (86). Vous intégrerez ainsi le service client et travaillerez en lien avec l'équipe commerciale terrain et serez en contact avec nos clients.

• Apporter un soutien à l'équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison ;
• Contacter les clients afin de les informer sur la disponibilité des produits pour assurer un suivi proactif ;
• Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes concernés ;
• Enregistrer les litiges clients dans l'outil de suivi dédié et contribuer à leur traitement ;
• Assurer la transmission fluide des informations auprès de l'équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client ;
• Proposer des pistes d'amélioration et participer à l'optimisation continue des processus du service client.