Assistant(e) Service Client — Commandes & Réclamations

Groupe Euralis; France; Remote; EUR 20.000 - 25.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stalaven, filiale du Groupe coopératif Euralis, recrute un(e) Assistant(e) Service Client pour soutenir les commerciaux et satisfaire les clients avec des produits frais et de qualité.

Intégré(e) à l'équipe Service Client sur le site d'Yffiniac, vous gérez les commandes (EDI et hors EDI), traitez les réclamations, mettez à jour les fiches clients et assurez le suivi dans les délais, en faisant preuve de rigueur et d’un bon relationnel.

CDD de 6 mois à temps plein.

Qualifikationen

• Bac +2 en gestion administrative et/ou commerciale.
• Bonne connaissance de l’ERP VIF et notions sur les flux EDI.
• Expérience sur un poste similaire et sens du contact client.
• Capacité à gérer les commandes et réclamations avec rigueur.

Aufgaben

• Gestion des commandes clients (EDI et hors EDI).
• Gérer les réclamations et litiges.
• Élaborer le dossier de réclamation et suivre les fiches clients.
• Interlocuteur privilégié des clients et support des équipes commerciales.

Kenntnisse

Relation client

Gestion administrative

Gestion commerciale

Ausbildung

Bac +2 en gestion administrative et/ou commerciale

Tools

ERP VIF

EDI

Jobbeschreibung

Stalaven, filiale du Groupe coopératif Euralis, recrute un(e) Assistant(e) Service Client pour soutenir les commerciaux et satisfaire les clients avec des produits frais et de qualité.

Intégré(e) à l'équipe Service Client sur le site d'Yffiniac, vous gérez les commandes (EDI et hors EDI), traitez les réclamations, mettez à jour les fiches clients et assurez le suivi dans les délais, en faisant preuve de rigueur et d’un bon relationnel.

CDD de 6 mois à temps plein.