Stage – Assistant(e) Service Client & Vente Agro Semences

Groupe Terrena

Cissé

On-site

EUR 6,700 - 10,000

Part time

14 days+

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Benefits offered by this job

Formation continue

Opportunités de croissance

Job summary

Cérience recherche un stagiaire en support client sur notre site de Cissé (86). Vous intégrerez le service client et travaillerez en lien avec l’équipe commerciale terrain, en contact direct avec nos clients.

Vous contribuerez à la gestion et au suivi des commandes, informerez les clients sur la disponibilité des produits, et participerez au traitement des retours et au suivi des litiges. Préparer un BAC+3 en commerce ou relation client est souhaité; maîtrise d’Excel et d’Outlook; organisation

Qualifications

BAC+3 en commerce ou relation client souhaité.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).

Responsibilities

Apporter un soutien à l’équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison.
Contacter les clients afin de les informer sur la disponibilité des produits pour assurer un suivi proactif.
Participer le processus de retour produits en lien avec les services internes concernés.
Enregistrer les litiges clients dans l’outil de suivi dédié et contribuer à leur traitement.
Assurer la transmission fluide des informations auprès de l’équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client.
Proposer des pistes d’amélioration et participer à l’optimisation continue des processus du service client.