Stagiaire Service Client & Support Commercial

Terrena; Cissé; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Terrena recherche un(e) assistant(e) service client pour son site de Cissé (86). Vous intégrerez le service client et travaillerez en lien avec l'équipe commerciale terrain, en contact quotidien avec nos clients.

Vos missions incluent le soutien à la gestion et au suivi des commandes, l'information des clients sur la disponibilité des produits, le suivi des retours, l'enregistrement des litiges et la transmission fluide des informations vers l'équipe commerciale afin de garantir la satisfaction

Responsibilities

• Apporter un soutien à l'équipe dans la gestion et le suivi des commandes, de la saisie à la livraison.
• Contacter les clients pour les informer de la disponibilité des produits et assurer un suivi proactif.
• Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes.
• Enregistrer les litiges clients dans l'outil de suivi et contribuer à leur traitement.
• Transmettre les informations à l'équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client.
• Proposer des pistes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus du service client.

Job description

Terrena recherche un(e) assistant(e) service client pour son site de Cissé (86). Vous intégrerez le service client et travaillerez en lien avec l'équipe commerciale terrain, en contact quotidien avec nos clients.

Vos missions incluent le soutien à la gestion et au suivi des commandes, l'information des clients sur la disponibilité des produits, le suivi des retours, l'enregistrement des litiges et la transmission fluide des informations vers l'équipe commerciale afin de garantir la satisfaction