Stagiaire Chargé·e de Service Client & Qualité – Paris

Terres d'Aventure; Paris; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Terres d'Aventure recherche un stagiaire pour soutenir le service client sur les questionnaires qualité et le suivi des demandes des clients. Vous accuserás réception et assurerez le suivi des demandes, tout en identifiant les sujets à transmettre aux services concernés.

Profil en formation Bac+4 à Bac+5 en tourisme ou domaine équivalent, avec un sens du service marqué et un intérêt pour les voyages. Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles, de rigueur et d’organisation, et

Formación

• Formation Bac+4 à Bac+5 en tourisme ou domaine équivalent.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Rigueur et organisation dans le travail.
• Esprit analytique et orientation satisfaction client.

Responsabilidades

• Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction.
• Identifier les dossiers nécessitant une intervention.
• Collecter les informations administratives auprès des clients et des services transverses.
• Répondre aux réclamations relatives aux Qualitel.
• Suivre les réclamations jusqu’au règlement du dossier.
• Répondre aux appels entrants.
• Effectuer le suivi des avis Web.

Conocimientos

Service client

Rigueur

Organisation

Rédaction

Analytique

Travail en équipe

Curiosité

Intérêt voyages

Educación

Bac+4/Bac+5 en tourisme

Descripción del empleo

Terres d'Aventure recherche un stagiaire pour soutenir le service client sur les questionnaires qualité et le suivi des demandes des clients. Vous accuserás réception et assurerez le suivi des demandes, tout en identifiant les sujets à transmettre aux services concernés.

Profil en formation Bac+4 à Bac+5 en tourisme ou domaine équivalent, avec un sens du service marqué et un intérêt pour les voyages. Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles, de rigueur et d’organisation, et